Как осуществляется управление дебиторской задолженностью?
Этические принципы управления дебиторской задолженностью в компании Vattenfall
Благодаря своим этическим принципам мы хотим обеспечить уважительное отношение к нашим клиентам.
1.
Мы с уважением относимся к нашим клиентам и их личным ситуациям.
2.
Мы относимся к нашим клиентам так, как хотели бы, чтобы относились к нам.
3.
Мы помогаем нашим клиентам погашать их дебиторские задолженности.
4.
Мы предоставляем доступную информацию о задолженностях и вариантах оплаты.
5.
Мы заключаем обязательные соглашения об условиях оплаты.
6.
Мы предоставляем на нашем сайте информацию о том, что происходит в случае просрочки платежа.
7.
В целом, ко всем клиентам мы относимся одинаково, а в проблемных случаях предлагаем индивидуальные решения.
8.
Мы делимся контактами с независимыми службами консультирования по вопросам задолженности.
9.
С клиентами, которые обращаются в компанию Vattenfall в случае возникновения трудностей с оплатой, мы можем заключить соответствующие соглашения на раннем этапе.
10.
Эти этические принципы последовательно применяются во всех бизнес-процессах управления дебиторской задолженностью.