Sie haben uns einen Auftrag zur Energielieferung erteilt?
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Und so geht es weiter:
Auftragseingangsbestätigung
Wenn Ihr Auftrag bei uns bearbeitet wurde, bestätigen wir Ihnen den Eingang schriftlich. Sie finden in dem Schreiben auch den für Sie vorgemerkten Lieferbeginn.
Die Zeit bis zu Ihrem Lieferbeginn
Nun müssen wir darauf warten, dass der Netzbetreiber Ihren vorgemerkten Lieferbeginn zusagt. Anderenfalls melden wir uns bei Ihnen.
Start der Belieferung
Wenn alles geklärt ist, senden wir Ihnen zum Lieferbeginn die Vertragsbestätigung, auch mit den Informationen zu den Abschlägen. Ihre Strom- oder Gasversorgung startet zum bestätigten Datum automatisch. Ihre Versorgung ist jederzeit gesichert!
Rechnung und Zählerstand
In der Regel erhalten Sie einmal im Jahr eine Verbrauchsabrechnung. Die genaue Angabe, wann wir eine Rechnung zu Ihrem Energievertrag erstellen, finden Sie in Ihrer Vertragsbestätigung. In der Rechnung berücksichtigen wir Ihre Zahlungen und stellen diese den tatsächlich angefallenen Kosten gegenüber. Hieraus ergibt sich entweder ein Guthaben oder eine Nachforderung.
Für die Rechnung wird uns entweder Ihr Zählerstand von Ihrem Netzbetreiber mitgeteilt oder wir bitten Sie, Ihren Zähler selbst abzulesen.
Das passiert nach Ihrem Auftrag
Wie geht es eigentlich weiter, nachdem Sie Ihren Auftrag an uns gesendet haben? Sie erhalten einen kurzen Einblick zu den Abläufen im Hintergrund. Im Video erklären wir, warum es manchmal zu Rückfragen kommen kann, und zeigen Ihnen, wie Sie diese vermeiden können.
Fragen & Antworten zum Energielieferantenwechsel
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