Alacak Yönetimi nasıl çalışır?
Vattenfall’da Alacak Yönetimi’nin Etik İlkeleri
Etik ilkelerimiz, müşterilerimiz ile saygılı bir ilişkiyi güvence altına almak üzere oluşturulmuştur.
1.
Müşterilerimize ve kişisel durumlarına saygı duymaktayız.
2.
Müşterilerimize karşı, bize davranılmasını istediğimiz gibi davranırız.
3.
Müşterilerimize, alacaklarını tahsil etmeleri hususunda yardımcı olmaktayız.
4.
Alacakları ve ödeme olanakları hakkında anlaşılır bir şekilde bilgi veririz.
5.
Ödeme şartları ile ilgili bağlayıcı sözleşmeler yaparız.
6.
İnternet sitemizde, ödemenin gecikmesi durumunda neler olacağı hakkında bilgi vermekteyiz.
7.
Prensip olarak tüm müşterilere karşı eşit muamele göstermekte ve sorun durumunda kişiye özel çözümler sunmaktayız.
8.
Tarafsız Borç Danışmanlıkları’nın iletişim bilgilerini iletmekteyiz.
9.
Vattenfall’de ödeme zorluğu yaşayan müşterilerimiz için erkenden uygun anlaşmalar yapmaktayız.
10.
Bu etik ilkelerimiz Alacak Yönetimi’ndeki tüm iş süreçleri için geçerlidir.