Zahlungsverzug
Wenn Sie Schwierigkeiten haben Ihre Rechnung bei Vattenfall zu begleichen, so finden Sie hier alle wichtigen Informationen rund um das Thema Mahnung und Zahlung.
Bei all unseren Forderungsmanagementaktivitäten orientieren wir uns an unseren ethischen Grundsätzen.
Für Informationen in anderen Sprachen klicken Sie bitte hier:
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Themenübersicht
1. Mahnung oder ggf. Androhung der Kündigung
Wenn Ihre Zahlung bis zum Tag der Fälligkeit nicht bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine kostenpflichtige Mahnung. Gegebenenfalls kann diese Mahnung bereits mit einer Androhung der Vertragsbeendigung verbunden sein.
Was ist zu tun?
Um weitere Schritte zu verhindern, zahlen Sie den fälligen Betrag. Ist dies nicht möglich, kontaktieren Sie uns bitte!
2. Kündigung oder Ankündigung Zählersperrung
Reagieren Sie weiterhin nicht, machen wir von unserem Kündigungsrecht Gebrauch. Sie werden anschließend in die Grundversorgung Ihres regionalen Anbieters überführt.
In unseren Grundversorgungs-gebieten Hamburg und Berlin erhalten Sie die Ankündigung zur Sperrung Ihrer Energieversorgung.
Was ist zu tun?
Nur durch umgehende Zahlung der fälligen Forderung können Sie die Sperrung verhindern. Beachten Sie dabei die Dauer des Zahlweges.
3. Zählersperrung
In unseren Grundversorgungs-gebieten Hamburg und Berlin machen wir von unserem Recht der Sperrung der Energieversorgung Gebrauch. Sobald der Außendienst vor Ort ist, kann die Sperrung nicht mehr verhindert werden.
Was ist zu tun?
Die Wiederinbetriebnahme erfolgt nur nach Begleichung der vollen Rechnungssumme. Einen Einschalttermin können Sie erst nach Zahlungseingang mit uns vereinbaren.
4. Beauftragung Inkassounternehmen oder Rechtsanwalt
Kommen Sie unseren Zahlungsaufforderungen und Mahnungen nicht nach, kann die Rechnungssumme durch ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt weiterverfolgt werden.
Was ist zu tun?
Ab diesem Punkt können Sie sich nur noch direkt an das für Sie zuständige Inkassounternehmen oder den für Sie zuständigen Rechtsanwalt wenden.
Die Kontaktdaten finden Sie auf dem jeweiligen Schreiben und hier:
Zu den Kontaktdaten
