Sie haben einen Störfall? Wir kümmern uns.
Haben Sie eine Störung an Ihrer Wärmepumpe entdeckt? Oder sind Sie gerade unsicher, ob Ihre Heizung noch reibungslos funktioniert oder ein Problem besteht? Dann finden Sie hier die wichtigsten Antworten und können die Störung sofort richtig einschätzen. Falls es keine einfache Lösung gibt, können Sie Ihren Sachverhalt über das Formular am Ende der Seite direkt bei uns melden. Unser Service steht Ihnen als Kund:in des Vattenfall Wärmepumpen-Komplettangebots jederzeit kostenlos zur Verfügung.
Warmwasserbetrieb störungsfrei, aber Heizung geht nicht in Betrieb?
Vielleicht gibt es ein Problem mit der Wärmeanforderung in Ihrer Wärmepumpe. Bitte prüfen Sie das Zeitprogramm und die eingestellte Raumtemperatur im Display der Wärmepumpe und korrigieren diese ggfs. („Betriebsanleitung Regler“).
Kein Warmwasser, Heizung bleibt kalt, Gerät geht nicht in Betrieb?
Hier gibt es mehrere mögliche Ursachen:
1. Gebäudeseitige Stromversorgung ausgeschaltet
Bitte stellen Sie sicher, dass das Gebäude mit Strom versorgt wird. Überprüfen Sie die Sicherungen.
2. Warmwasser oder Heizung auf „aus“ / Warmwasser- oder Solltemperatur zu niedrig eingestellt
Vergewissern Sie sich, dass der Warmwasser- und/oder Heizbetrieb aktiviert ist. Stellen Sie die Warmwassertemperatur im Display der Wärmepumpe auf den gewünschten Wert.
3. Luft in der Heizungsanlage
Bitte entlüften Sie, wenn möglich, die Heizkörper. Für Ihre Fußbodenheizung finden Sie den Entlüfter in den meisten Fällen am Heizkreisverteiler der Fußbodenheizung.
Besteht das Problem weiterhin oder trifft wiederholt auf?
Wir lösen es so schnell wie möglich!
Wärmepumpen nutzen die Wärme von Luft, Grundwasser oder dem Erdboden zum Heizen oder Kühlen von Gebäuden. Da sie die Umweltwärme nutzbar machen, sind sie ein nachhaltiges Heizsystem mit enormem Zukunftspotenzial.
