Ihr Stromversorger kann nicht mehr liefern?

Der örtliche Grundversorger beliefert Sie drei Monate lang automatisch mit Strom. Diese so genannte Ersatzversorgung ist im Energiewirtschaftsgesetz festgeschrieben. Mit gutem Grund, denn schließlich deckt die Stromversorgung ein Grundbedürfnis der Menschen – vergleichbar mit dem Zugang zu Trinkwasser.

Die Vattenfall Europe Sales GmbH ist der Grundversorger für Strom im Netzgebiet der Allgemeinen Stromversorgung in Berlin und Hamburg. Muss der örtliche Netzbetreiber den Stromdurchleitungsvertrag mit Ihrem aktuellen Stromversorger kündigen, sind wir nach § 38 des Energiewirtschaftsgesetzes bei Ausfall eines Lieferanten verpflichtet, die betroffenen Kunden – längstens für die Dauer von drei Monaten – im Rahmen der Ersatzversorgung mit Energie zu beliefern. Während dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, einen neuen Stromliefervertrag abzuschließen.

Ihre Stromversorgung ist sichergestellt. Die Umstellung hat keine Unterbrechung zur Folge.

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen empfiehlt, den alten Vertrag auf jeden Fall zu kündigen. Denn selbst wenn ein Versorger aufgrund einer Insolvenz oder aus anderen Gründen keinen Strom mehr liefert, besteht laut der Verbraucherzentrale weiterhin ein Vertragsverhältnis mit diesem Unternehmen. Nach Meinung der Verbraucherschützer ist eine fristlose Kündigung möglich. Denn für die Kunden sei es unzumutbar, den Vertrag fortzusetzen, wenn der Versorger seiner Lieferpflicht nicht mehr nachkommen kann.

Wenden Sie sich am besten an die örtliche Verbraucherzentrale – die Experten dort können Ihnen in solchen Fragen weiterhelfen.

Nein. Auch Industrie- und Gewerbebetriebe, Dienstleister, Einzelhändler und öffentliche Einrichtungen haben Anspruch auf die Ersatzversorgung durch den örtlichen Grundversorger. Einzige Voraussetzung: Sie müssen die eingekaufte Energie über das öffentliche Verteilnetz beziehen.

Unsere Preise für die Ersatzversorgung entsprechen denen der Grundversorgung. 

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Wenn Sie während der dreimonatigen Dauer der Ersatzversorgung nichts unternehmen oder keinen neuen Lieferanten finden, werden wir im Anschluss die Belieferung zu den Preisen und Konditionen der Grundversorgung fortsetzen.

Sie können ab sofort ein Angebot auswählen und einen neuen Stromliefervertrag abschließen. Mehr zu unserer Preisgarantie und unseren Angeboten finden Sie hier!

Darüber hinaus erhalten Sie zeitnah von uns ein Schreiben per Post. 
 

Durch die Ersatzversorgung ist Ihre Stromversorgung durch den örtlichen Grundversorger für die nächsten drei Monate sichergestellt. Die Umstellung hat keine Unterbrechung zur Folge. Natürlich können Sie auch sofort zu Vattenfall wechseln.