Installation Ihrer Wallbox

Wird der Installations-Check durch einen von Vattenfall beauftragten Installateur ausgeführt, erfolgt die erste Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung i.d.R. innerhalb von 7 Werktagen.

Nein, Erd- oder Fundamentarbeiten sind nicht Teil des Vattenfall Installationsservice und müssen von Ihnen ggf. selbst beauftragt oder durchgeführt werden. Bitte achten Sie im Fall von Arbeiten für das Aufstellen des Standfußes (Stele) auf die speziellen Anforderungen des Herstellers, insbesondere in Bezug auf die Frostsicherheit.

Wenn Sie unser Installationsangebot nach dem Installations-Check nicht annehmen möchten, geben Sie uns bitte eine kurze Rückmeldung. Die Kosten des Installations-Checks von 149 Euro werden allerdings nicht erstattet, da der Installateur den Aufwand bereits geleistet hat.

Wurde der Zählerschrank seit 1990 nicht umfassend erneuert, ist davon auszugehen, dass dieser überarbeitet werden muss. Diese Vorarbeiten sind nicht Teil des Installationsservice von Vattenfall. In diesem Fall ist die Wallbox-Installation durch unsere Elektrofachpartner erst nach eigenständiger Durchführung der Modernisierungsmaßnahmen an Ihrer Hauselektrik und am Zählerschrank möglich.

Ja, das ist möglich. Bitte rufen Sie einfach unseren Kundenservice an. Die Telefonnummer lautet: 0800 990 24 68 (kostenlos).

Das hängt vom konkreten Installationsaufwand bei Ihnen vor Ort ab. Die Mehrzahl der Installationen ist innerhalb eines Tages erledigt.

Wird der Installations-Check durch einen von Vattenfall beauftragten Installateur ausfgeführt, erfolgt die erste Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung i.d.R. innerhalb von 7 Werktagen.

Im Normalfall sollte die Montage innerhalb von 3 bis 4 Wochen nach Eingang des von Ihnen unterschriebenen Installationsangebotes erfolgen.

Hier sind vor allem die Punkte Sicherheit und Ladedauer entscheidend. Das Laden über eine Haushaltssteckdose birgt große Gefahren, da die Leistung von Haushaltssteckdosen nicht für lange Ladezeiten und hohe Stromleistungen ausgelegt sind. Es besteht das Risiko, dass sich Stromkabel, Stecker oder Steckdose überhitzen. Im besten Fall springt nur die Sicherung heraus, im schlimmsten Fall kann es zu einem Kabelbrand kommen und zu einem daraus entstehenden Feuer. Eine Wallbox ist für hohe und lang anhaltende Ladeleistungen ausgelegt und verfügt im Notfall über entsprechende Schutzmaßnahmen, die vor einer Überhitzung schützen. Zudem kann man ein Elektrofahrzeug über eine Wallbox deutlich schneller aufladen. Als Richtwerte kann man beim Laden über eine Haushaltssteckdose je nach Akkukapazität eine Ladezeit von 10 bis 14 Stunden ansetzen. Das Laden über eine Wallbox mit 11 kW dauert ca. 2 bis 6 Stunden.

Nein, Sie benötigen keinen zweiten Zähler für den Betrieb Ihrer Wallbox.

Für die Installation eines zweiten Stromzählers fallen bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber einmalige Installationskosten für den weiteren Zähler an. Hinzu kommt eine zusätzliche monatliche Grundgebühr. Diese Mehrkosten führen aktuell noch dazu, dass sich ein spezieller Stromtarif mit Nachtstrom zurzeit in Deutschland noch nicht lohnt. Wir beobachten die aktuellen gesetzlichen Entwicklungen diesbezüglich aber sehr genau und werden sicher einen Tarif anbieten, wenn sich das auch für unsere Kunden rentiert.

In vielen Fällen ist es aufgrund des verfügbaren Platzes im Zählerschrank auch gar nicht möglich, einen weiteren Zähler zu montieren. Für die etwaige Erweiterung Ihres Zählerschrankes können dann schnell bis zu 1.500 Euro anfallen.

Wir empfehlen Ihnen daher den Betrieb Ihrer Wallbox an Ihrem ganz normalen Haushaltszähler. Sobald der Gesetzgeber oder die Netzbetreiber entsprechende Anpassungen an Ihrer Entgeltstruktur vornehmen, die Ihnen Kostenvorteile durch einen Ladetarif versprechen, werden wir unseren Kunden auch spezielle Ladetarife anbieten, für die dann ein zweiter Zähler notwendig wird.

Das hängt sehr vom genutzten Fahrzeug, von den gefahrenen Kilometern und von der Jahreszeit ab, in der das Auto genutzt wird. Ein kalter Akku verbraucht z. B. mehr Strom als ein warmer Akku.

Als Faustformel gehen wir davon aus, dass bei einer jährlichen Kilometerleistung von 10.000 km und einer ausschließlichen Ladung an der eigenen Wallbox zuhause etwa 1.500 kWh pro Jahr an Autostrom zusätzlich zum Haushaltsstrom anfallen.

In Abhängigkeit einer gemeinsamen Absprache mit Ihnen, planen wir den Installations-Check innerhalb von 3 Wochen nach Beauftragung durchzuführen.

Details zur KEBA KeContact P30 x-series können Sie dem Produktdatenblatt entnehmen oder hier auf unserer Website erfahren.

Details zur Charge Amps Halo können Sie dem Produktdatenblatt entnehmen oder hier auf unserer Website erfahren.

Im Normalfall sollte der Installationstermin innerhalb von 3-4 Wochen nach Eingang des durch Sie unterschriebenen Vertrages erfolgen.

Nach dem Installations-Check erstellt der Installateur ein für Sie unverbindliches Angebot. Dieses sollten Sie spätestens 3 Wochen nach dem Installations-Check von uns erhalten.

Im Normalfall sollte die Wallbox etwa 8 bis 10 Wochen nach Bestellung des Installations-Checks bei Ihnen betriebsbereit sein.

Wenn die Installation durch den Installationsservice von Vattenfall erfolgt, übernimmt der Installateur die Anmeldung beim Netzbetreiber.

Ja, das ist möglich, bitte achten Sie aber auf die speziellen Anforderungen des Herstellers der Standsäule. Hier ist insbesondere die Herstellung der Frostsicherheit wichtig.

Nach unserer Information steuert derzeit noch kein Netzbetreiber in Deutschland die Leistung einer Wallbox. Dies kann aber irgendwann notwendig werden, wenn die Zahl der Wallboxen in Deutschland deutlich steigt und zu einzelnen Zeiten eine sehr hohe Stromnachfrage herrscht. Wichtig ist, dass die Ladeleistung der Wallbox vom Netzbetreiber nur leicht heruntergeregelt und nicht komplett unterbrochen wird. Netzbetreiber sprechen von einer Reduzierung von ca. 10 % bis max. 20 % der maximalen Ladeleistung der Wallbox. Das heißt, bei einer Wallbox mit einer Ladeleistung von 11 kW wird ggf. auf 9 kW heruntergeregelt und Sie können Ihr Elektrofahrzeug jederzeit laden. Die Steuerung wird dabei nur für einen kurzen Zeitraum eines Tages vorgenommen.

Dies kann über verschiedene Wege erfolgen. Viele Netzbetreiber schreiben schon heute eine LAN-Verbindung zur Wallbox vor. Der Netzbetreiber würde dann über eine von ihm zu installierende Steuerbox die Ladeleistung über die LAN-Schnittstelle verändern/regeln. Dafür fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten durch Installation oder Betrieb der Steuervorrichtung an. Des Weiteren gibt es die Möglichkeit der Steuerung durch den Netzbetreiber über ein Backend (bietet Vattenfall derzeit noch nicht an). Nach unserer Kenntnis ist zurzeit noch kein Netzbetreiber in Deutschland technisch in der Lage, die Ladeleistung zu regeln.

Bitte prüfen Sie in den Unterlagen oder der Bedienungsanleitung Ihres Routers, ob Sie neue Geräte die sich mit Ihrem Router verbinden wollen, zunächst freischalten müssen. Informationen hierüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers.

Es reicht ein (günstigerer) FI/RCD-Typ-A-Fehlerstromschutzschalter aus.

Änderung an Ihrer elektrischen Hausanlage dürfen nur von einem ausgebildeten Elektrofachmann vorgenommen werden! Sollte es zu einem Schaden an Ihrer Wallbox kommen, entfällt die Gewährleistung, wenn Sie eine fachmännische Installation nicht nachweisen können. In einem Brandfall aufgrund einer fehlerhaften Installation entfällt zudem Ihr Versicherungsschutz. Sparen Sie nicht an der falschen Stelle!

Wenn die Möglichkeit besteht, ist die Verbindung über LAN der über W-LAN aus Stabilitätsgründen vorzuziehen. Sollte ein LAN-Anschluss baulich bedingt allerdings nicht möglich sein, kann auf die Verbindung über W-LAN zurückgegriffen werden.

OCPP (Open Charge Point Protocol) oder auf Deutsch: Freier Ladepunkt Kommunikationsstandard ist eine universelle "Sprache" (Anwendungsprotokoll), über welche die Ladestation fürs Elektroauto mit dem zentralen Managementsystem standardisiert kommuniziert. Der Netzbetreiber nutzt diese Schnittstelle ggf. um Ladepunkte bei einer Überbelastung des Stromnetzes steuern zu können. Oft ist eine mögliche Wallbox-Förderung an diesem Kommunikationsstandard gebunden.

Bitte prüfen Sie in den Unterlagen oder der Bedienungsanleitung Ihres Routers, ob Sie neue Geräte, die sich mit Ihrem Router verbinden wollen, zunächst freischalten müssen. Informationen hierüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers.

Das Vattenfall Ladepaket umfasst folgende Leistungen:

1. Eine Wallbox (KEBA KeContact P30 x-series oder Charge Amps Halo).

Sie zahlen für eine hochwertige Wallbox nur einen geringen Kaufpreis, da die Wallbox durch unseren Hardware-Bonus stark subventioniert ist. Den Kaufvertrag für die Wallbox schließen Sie gleichzeitig und automatisch mit dem Ökostrom-Tarif "Natur24 Strom Wallbox" ab.

2. Einen Ökostrom-Tarif "Natur24 Strom Wallbox"

Sie zahlen monatliche Abschläge für Ihren jährlichen Stromverbrauch, der sich nach Ihrem individuellen Bedarf richtet. Als Vattenfall-Stromkunde ist kein Tarifwechsel in den Natur24 Strom Wallbox erforderlich. In diesem Fall können Sie unser Ladepaket auch ohne einen neuen Stromvertrag abzuschließen.

3. Auf Wunsch einen Installations-Check (optionale Leistung bei Kauf des Vattenfall Ladepakets)

Den Installations-Check können Sie zum Preis von 149 € inkl. MwSt. zusätzlich buchen. Ein von uns beauftragter Installateur der Deutschen Telekom prüft bei Ihnen vor Ort oder gemeinsam mit Ihnen online, welche Arbeiten für die Installation einer Wallbox bei Ihnen notwendig sind. Ergebnis ist dann ein für Sie unverbindliches Installationsangebot, das wir Ihnen unterbreiten.

Nehmen Sie unser Installationsangebot anschließend an, wird die Wallbox von unserem Elektrofachpartner installiert und Sie erhalten von uns die Rechnung.

Mehr zum Thema Installation und Installations-Check erfahren Sie hier.

4. Auf Wunsch die kostenlose Vattenfall LadeApp und Ladekarte

Damit können Sie Ihr Fahrzeug europaweit zum Preis von 45 ct/kWh (AC-Laden) bzw. 59 ct/kWh (DC-Schnellladen) aufladen.

Ja, das ist möglich. Im Vattenfall Ladepaket erhalten Sie allerdings maximal eine Wallbox (Halo oder KEBA) pro Lieferstelle. Eine größere Auswahl an Wallboxen finden Sie in unserem Vattenfall Shop.

Wenn Sie die Wallbox ohne Tarifwechsel bestellt haben, erhalten Sie Ihre Wallbox innerhalb von 10 Tagen per DHL-Versand. Sofern Sie einen Tarifwechsel vorgenommen haben, können Sie von einer Dauer von ca. 3 bis 4 Wochen ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Natur24 Strom Wallbox bei uns bestellt haben, ausgehen.

Wenn Sie Vattenfall-Stromkunde sind, ist das möglich. Neben den Wallboxen aus dem Vattenfall Ladepaket (Halo und KEBA) finden Sie in unserem Vattenfall Shop auch noch weitere Wallboxen. Wichtig: Für Neukunden/Nicht-Vattenfall-Kunden ist der Kauf der Wallboxen (Halo oder KEBA im Vattenfall Ladepaket) an den Tarif Natur24 Strom Wallbox geknüpft.

Den Natur24 Strom Wallbox Vertrag können Sie jederzeit widerrufen, soweit der Widerruf in der 14-tägigen Widerrufsfrist liegt. Die Widerrufsfrist beginnt unmittelbar, nachdem Sie die Wallbox von uns zugeschickt bekommen haben.

Unser Installationsangebot nach dem Installations-Check ist grundsätzlich ein freibleibendes Angebot. Sie müssen es nicht annehmen und können die Installation auch von einem eigenen Elektroinstallateur durchführen lassen. Daraus ergibt sich aber unmittelbar kein Grund für eine Kündigung des abgeschlossenen Natur24 Strom Wallbox Vertrags.

Nein, zurzeit noch nicht. Die Entgelte der Netzbetreiber sind derzeit so gestaltet, dass sich für unsere Kunden kein Anreiz für einen speziellen Ladetarif ergibt, der nur mit einem weiteren Zähler möglich ist. Die zusätzlich anfallenden Kosten hierfür werden nicht durch die niedrigeren Preise z. B. für einen speziellen Nachttarif gedeckt.

Hierfür ist der Einbau eines gesonderten Stromzählers notwendig. Nur so können wir einen speziellen Autostrom-Ladetarif abrechnen und ggf. niedrigere Entgelte an Sie weitergeben. Mit Ihrem vorhandenen Haushaltsstromzähler funktioniert das nicht.

Derzeit entstehen durch den Einbau eines separaten Zählers sowie durch die vom örtlichen Netzbetreiber für den weiteren Zähler erhobene monatliche Grundgebühr leider noch so hohe Kosten, dass sich ein spezieller Auto-Ladestrom nicht bzw. nur für Vielfahrer rentiert. Der Gesetzgeber ist aber dabei, hierfür eine bundeseinheitliche Regelung zu finden. Sobald es hierzu eine gesetzliche Regelung gibt, bei der Sie von einem speziellen Auto-Ladestrom profitieren, werden wir auch einen entsprechenden Tarif anbieten.

Nutzen Sie unseren Installationskostenrechner und erhalten Sie eine Kostenindikation für die Installation Ihrer Wallbox durch unsere Elektrofachpartner.

Der monatliche Abschlag richtet sich nach Ihrem bisherigen Stromverbrauch im Haushalt. Wir schätzen den Mehrverbrauch für Ihr E-Auto auf ca. 1.500 kWh pro Jahr. Wir empfehlen Ihnen den monatlichen Abschlag in unserem Online-Service entsprechend anzupassen.

Diese Bauweise dient zum Schutz vor Feuchtigkeit im Gehäuse. Wenn Sie die Charge Amps Halo per Ethernet-Kabel verbinden möchten, müssen Sie das Kabel nach Durchführung mit einem kurzen Anschlussstecker neu verbinden. Die Verwendung eines kurzen Anschlusssteckers ist wichtig, da andernfalls beim Anbringen der Gehäusefront die Leiterplatte beschädigt werden kann.

Ja, die Halo unterstützt OCPP 1.6 und kann darüber an ein beliebiges Backend angeschlossen werden. Standardmäßig steht Ihnen das Online-Portal von Charge Amps (My Charge Space) zur Verfügung.

Die IP-Adresse wird der Halo von Ihrem Router zugewiesen und kann in der Einstellungsmaske Ihres Routers abgerufen werden. Das Aufrufen der Routereinstellungen ist modellabhängig. Bitte schauen Sie hierzu in die Bedienungsanleitung Ihres Routers.

Die Installation ist sowohl an einer Hauswand als auch an anderen tragenden Untergründen möglich. Aufgrund der kompakten Maße der Wallbox ist die Installation bspw. auch direkt an einem Holzpfosten möglich.

Ja, bitte wenden Sie sich an einen autorisierten Installateur für einen korrekten Anschluss:

• Bei Anbindung an ein OCPP-Backend: Vorgabe durch das OCPP-Backend
• Smart-Home Interface (UDP), z. B. Loxone, Cohere, Smartfox
• Freigabe-Eingang [X1] zum Aktivieren oder Deaktivieren der Ladung (nur bei KEBA)
• Lokales Lastmanagement (nur bei KEBA)