Das sagen unsere Kundinnen und Kunden

Mann und Frau stehen in einer modernen und hellen Küche. Beide blicken freudig in die Kamera.
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Erfahrungen, die überzeugen

Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt – deshalb setzen wir bei Vattenfall auf eine individuelle Betreuung, die keine Wünsche offen lässt. Von der Wärmepumpen-Beratung über die Unterstützung bei Fördermitteln bis hin zur reibungslosen Installation begleiten wir Sie auf jedem Schritt Ihres Weges zu einer nachhaltigen und effizienten Heizlösung. Lesen Sie hier, wie zufrieden unsere Kund:innen mit dem Vattenfall Komplettangebot sind.

3300 Beratungen

3.300 Beratungen

350 Monteure

350 Monteure

380 Berater

380 Berater

Erfahrungsberichte zur Wärmepumpen-Beratung

  

"Ich fühle mich nach der Beratung ein ganzes Stück sicherer."

von Wolfgang Espeter aus Coesfeld

„Ich habe den Eindruck und das Gefühl, dass ich wirklich gut unterstützt worden bin auf dem Weg zu einer Wärmepumpe, gerade in diesen Unsicherheiten, geht es mit so einer Anlage oder geht es nicht? Das hat Vattenfall meines Erachtens sehr gut gemacht, und ich fühle mich jetzt ein ganzes Stück sicherer und kann eine Entscheidung darüber treffen. Und ja, ich kann mit einer wirklich guten Förderung von 70 % rechnen.“

"Und zack, zwei Tage später hat mich Vattenfall angerufen."

von Vera Stertmann aus dem Münsterland

„Bei uns im Münsterland gibt es viele Heizungs- und Sanitärfirmen, die aber auch zu verstehen gegeben haben, wie ausgebucht sie sind. Dann saßen wir eines Tages im Auto und da lief der Radiospot zur Wärmepumpe. Es wurde versprochen, dass man mit nur einem Klick einen Beratungstermin bekommt und das haben ich dann einfach während der Autofahrt gemacht.

Und zack, zwei Tage später hat mich Vattenfall angerufen. Und dann sind wir erste Fragen zum Haus am Telefon durchgegangen. Und das war noch nicht mal mit Papierkram verbunden.“

"Es war alles in einer Hand und wir mussten uns im Prinzip um nichts weiter kümmern."

von Bärbel und Hubert Stork aus Olfen

„Wir hatten nicht zehn Ansprechpartner, sonder immer nur einen, der sich wirklich um alles gekümmert hat. Er konnte uns alle Fragen beantworten, vielleicht nicht sofort am gleichen Tag, aber spätestens einen Tag später.“

 

Video: Erfahrungsbericht zur Wärmepumpen-Beratung

"Das ist ja eher eine Leisestärke."

von Familie Tietjens aus Seevetal

„Sehr positiv haben wir wahrgenommen, dass die Außeneinheit sich wirklich gut in unseren Garten integriert hat. Auch die Lautstärke ist positiv zu erwähnen. Das ist ja eher eine Leisestärke. Das konnten wir zwar schon online ein wenig testen, aber das nun in der Praxis zu hören bzw. nicht zu hören, gefällt uns noch mal richtig gut – auch den Nachbarn.“

 

Video: Erfahrungsbericht zur Wärmepumpen-Installation

Weitere Kundenmeinungen

„Ich habe mittlerweile auch eine Sicherheit was die Fördermöglichkeiten angeht, der Berater hat mich darüber gut informiert, sodass ich über die verschiedenen Möglichkeiten weiß.“
(Oktober 2023)

 

„Wir haben mit Sicherheit dem Berater einige Fragen zwei- oder dreimal gestellt, er wurde aber nicht ungeduldig (lacht).“
(Februar 2024)

„Ich kann die Wärmepumpen-Beratung auf jeden Fall empfehlen – habe ich übrigens auch schon bei einem Freund getan.“
(Juni 2024)

 

„Ja, wir gehen jetzt in den Herbst. Und dann beginnt ja eigentlich die richtige Heizsaison. Und da werden wir auch unsere Erfahrungen mit der Wärmepumpe weiterhin machen. Bis jetzt hat alles im Großen und Ganzen perfekt funktioniert.“
(September 2024)

Viele gute Gründe für Vattenfall

Auszeichnung vom F.A.Z.-Institut für Vattenfall: Deutschlands begehrtester überregionale Energieversorger, Basis: Anbieterreputation Februar 2025


F.A.Z.: Begehrtester überregionaler Energieversorger

Wir wurden zum Bran­chen­sie­ger der Studie „Deutschlands begehrtester überregionaler Energie­ver­sor­ger“ vom F.A.Z.-Institut und dem ServiceValue ausgezeichnet. Die Studie analysiert u. a. Preis-Leistung, Kunden­beratung, Qualität, Preis und Service.

Auszeichnung F.A.Z.

Auszeichnung für Vattenfall: Chip Top Online-Vertragsabschluss in der Kategorie „Energieversorger“ Chip-Verbraucherbefragung im August 2024


CHIP: Top Online-Vertragsabschluss Energieversorger

CHIP hat uns aufgrund der positiven Kund:in­nen­mei­nun­gen aus­ge­zeich­net. Dazu wur­den vom Markt­for­schungs­unter­neh­men Ser­vice­Value Strom- & Gas­kun­d:innen befragt, die den Online-Ver­trags­abschluss auf unserer Website genutzt haben.

Auszeichnung CHIP

Auszeichnung von Focus Money für Vattenfall: Höchste Kundenzufriedenheit, 9 weitere Anbieter erhielten die Note Sehr gut, Im Test: 41 Stromversorger in Deutschland, Ausgabe 9/2025


Focus Money: Höchste Kun­den­zufrie­den­heit

Wir wurden als Strom­ver­sor­ger mit höchster Kunden­zufrieden­heit von Focus Money ausgezeichnet. Es wurden über 268.000 Ver­brau­cher­stimmen zu 1.585 Unternehmen und Marken aus 74 Branchen ausgewertet.

Auszeichnung Focus Money

Auszeichnung von TÜV Nord CERT GmbH für Vattenfall: Geprüfter Ökostrom


TÜV Nord: Geprüfter Ökostrom

Unser Wärmepumpenstrom wird jährlich vom TÜV Nord geprüft und zertifiziert. Das TÜV-Zertifikat bescheinigt, dass der Strom des jeweiligen Tarifs zu 100 % aus erneuerbaren und eindeutig zuweisbaren Energieanlagen stammt.

Auszeichnung TÜV Nord

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Mit max. 7 Fragen zu Ihrem Gebäude prüfen wir Ihre Voraussetzungen und empfehlen Ihnen dann die passende Beratung.

Angebot: Bis zu 70 % Förderzuschuss zu einer Luft-Wasser-Wärmepumpe

Unser Wärmepumpen-Komplettangebot

  • Qualifizierte Eignungsprüfung für den Einbau einer Wärmepumpe
  • Individuell auf Ihre Gebäudesituation abgestimmte Online-Beratung
  • Bei Eignung der Immobilie: individualisiertes Angebot zum Kauf einer Luft-Wasser-Wärmepumpe2 inkl. Beispielrechnung zur Wirtschaftlichkeit
  • Hochmoderne Wärmepumpe von Premiumherstellern
  • Exklusiver Förderservice für höchstmögliche Zuschüsse
  • Installation und Inbetriebnahme durch von Vattenfall ausgewählte Fachhandwerker:innen
     

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