Zahlweise
Wie ändere ich meine Zahlungsweise? Welche Vorteile bietet ein SEPA-Lastschriftmandat? Wo kann ich meine Bankdaten ändern? Auf dieser Seite finden Sie alle Antworten auf die wichtigsten Fragen zu diesen Themen.
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Fragen und Antworten
Hinweis: Seit dem 5. Oktober 2025 müssen Banken bei Überweisungen den Namen der Zahlungsempfänger:innen mit den Kontodaten abgleichen. Damit Zahlungen an uns korrekt zugeordnet werden können, achten Sie bei der Überweisung bitte auf unseren vollständigen Firmennamen: Vattenfall Europe Sales GmbH
Ihre Zahlweise auswählen
Entscheiden Sie sich für Ihre bevorzugte Zahlweise. Ihre Zahlung kann durch Überweisung oder SEPA-Lastschriftverfahren erfolgen. Wenn Sie SEPA wählen, können Sie in unseren Online Services Ihre Zahlungen von zu Hause verwalten und Ihre Bankdaten ändern. Guthaben erhalten Sie schnell und ohne Umwege.
Auszahlung von Guthaben
Ist durch eine Rechnung ein Guthaben entstanden, hinterlegen Sie bitte eine Bankverbindung für eine Auszahlung. So können wir Ihr Guthaben schnell und sicher an Sie auszahlen.
Wählen Sie in diesem Fall bitte 'Überweisung' als Zahlweg. Hier können Sie nun wählen, ob Sie eine Bankverbindung ausschließlich für Auszahlungen hinterlegen möchten. In der Regel geht der Betrag dort dann innerhalb von fünf bis zehn Werktagen ein.
Vorteile des SEPA-Lastschriftmandats
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Automatisch pünktlich zahlen
Sie brauchen sich um die Zahlung der fälligen Beträge nicht zu kümmern. - Nie wieder Mahnungen
Vermeiden Sie unnötige Kosten durch verspätete Zahlungen. - Keine Überweisung notwendig
Sparen Sie sich den Weg zur Bank und eventuelle Zusatzkosten für die Überweisung.
Weitere Fragen & Antworten zur Zahlweise
Anliegen selbst erledigen
Wir versorgen Sie nicht nur zuverlässig mit Energie – wir sorgen auch dafür, dass Sie auf jede Frage die passende Antwort finden.
Unsere Auszeichnungen
DISQ: Beste Energieanbieter-App
Unsere Vattenfall App wurde vom „Deutschen Institut für Service-Qualität“ (DISQ) für die beste „Energieanbieter-App“ ausgezeichnet. Die App überzeugt ín den Bereichen Angebot und Leistung sowie durch ihre Benutzerfreundlichkeit.
Auszeichnung DISQ
WirtschaftsWoche: Bester Kunden-Service
In der Studie von ServiceValue standen 17 Energieversorger auf dem Prüfstand. Dabei ist unser Vattenfall Kundenservice mit der Beurteilung „Bester Kunden-Service 2026“ ausgezeichnet worden.
Auszeichnung WiWo
Focus Money: Höchste Kundenzufriedenheit
Wir wurden als Stromversorger mit höchster Kund:innenzufriedenheit von Focus Money ausgezeichnet. Es wurden über 269.000 Verbraucherstimmen zu 1.632 Unternehmen und 73 Branchen ausgewertet.
Auszeichnung Focus Money
F.A.Z.: Begehrtester überregionaler Energieversorger
Wir wurden erneut zum Branchensieger der Studie „Deutschlands begehrtester überregionaler Energieversorger“ ausgezeichnet. Die Studie analysiert u. a. Preis-Leistung, Kundenberatung, Qualität, Preis und Service.
Auszeichnung F.A.Z.