Zählerstand mitteilen
Wie kann ich meinen Zählerstand übermitteln? Wo finde ich die Zählernummer? Wo befindet sich mein Strom- und Gaszähler? Hier finden Sie alle Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Thema Zählerstand.
Wann muss ich meinen Zählerstand mitteilen?
Wie viel Strom Sie verbraucht haben, können Sie anhand des Zählerstands ablesen. Um unnötige Mehrkosten zu vermeiden, sollten Sie bei einer Aufforderung Ihren Zählerstand übermitteln:
In unserem Online Service oder über die Vattenfall App
Sie haben ein intelligentes Messsystem (iMSys)?
Als Ihr Versorger erhalten wir Ihre Zählerdaten zur Lieferstelle direkt vom Messstellenbetreiber. Zählerstände von Ihnen selbst können wir daher nicht entgegennehmen. Auch bei der Erstellung Ihrer Stromrechnung sind wir auf die Übermittlung der Zählerdaten durch Ihren Messstellenbetreiber angewiesen. Erst wenn uns diese vorliegen, können wir Ihre Rechnung erstellen. Haben Sie bitte Geduld, wenn es aufgrund noch fehlender Messdaten zu Verzögerungen kommt.
Warum muss ich den Zählerstand mitteilen?
Mit einem aktuellen Zählerstand können der Netzbetreiber oder wir als Ihr Energieanbieter erfassen, wie viel Sie seit der letzten Ablesung verbraucht haben. So können die zukünftigen Abschläge Ihrem tatsächlichen Verbrauch angepasst werden.
Erhalten wir vom Netzbetreiber keinen Zählerstand oder liegt Ihr Ablesedatum außerhalb unseres Abrechnungszeitraums, fragen wir den aktuellen Stand direkt bei Ihnen an. Bei Ablesungen, die vom Stichtag abweichen, kann es sein, dass wir Sie noch einmal erinnern.
Was passiert, wenn ich den Zählerstand nicht mitteile?
Wenn kein Zählerstand abgelesen wurde, darf ihr Zählerstand geschätzt werden. Dabei können Abweichungen vom tatsächlichen Verbrauch entstehen.
Lesen Sie daher den Zählerstand bitte unbedingt selbst ab. Anschließend geben Sie ihn einfach hier im Portal ein.
Wo finde ich den Zählerstand?
In der Regel befindet sich der Zähler im Keller des Hauses. Die Zählernummer finden Sie direkt auf dem Gerät.
Den Zählerstand können Sie im digitalen Zahlenfeld oder im analogen Zählerrad ablesen.
Tragen Sie im Portal bitte auch das Datum der Zählerablesung ein. Die Nullen vor dem Zählerstand und die Ziffern nach dem Komma geben Sie nicht mit an.
Sie haben einen Zweirichtungszähler?
Dies ist ein spezieller Zähler, der den Energiefluss in beide Richtungen misst: den Strombezug aus dem öffentlichen Netz und die Stromeinspeisung aus einer eigenen Erzeugungsquelle wie einer Photovoltaik-Anlage.
Bei digitalen Zählern wechseln diese beiden Werte automatisch auf dem Display:
1.8.0 = Wert Strombezug
2.8.0 = Wert Einspeisung
Teilen Sie uns bitte nur den Zählerstand mit, der auf dem Display mit dem Code 1.8.0 angezeigt wird.
Was mache ich, wenn mein Zähler ausgetauscht wurde?
Sie brauchen nichts zu tun! Zuständig für den Zähler ist der Messstellenbetreiber, meist identisch mit dem örtlichen Netzbetreiber. Dieser führt den Wechsel durch und übermittelt uns anschließend die neuen Daten, wie z. B. die Zählernummer und den Einbaustand des neuen Zählers. Ihre Marktlokations-Identifikationsnummer (MaLo-ID) bleibt gleich, auch wenn der Zähler gewechselt wird. Für die Abrechnung ist die MaLo-ID wichtiger als die Zählernummer, da wir so den Zählerwechsel eindeutig nachvollziehen können.
Ein Hinweis für Sie: Kontaktieren Sie uns bitte nicht wegen eines Zählerwechsels. Die Daten erhalten wir automatisch digital vom Netzbetreiber. Dies kann mehrere Wochen dauern. Sobald uns die Zählerdaten vorliegen, werden sie bei uns hinterlegt. Danach sind diese auch für Sie in unserem Online Service sichtbar.
Weitere Fragen & Antworten zum Zählerstand
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