Wir sind für Sie da

Kundenservice Vattenfall

Ob per Telefon, im Online Service oder im persönlichen Kontakt vor Ort: Wir sind für Sie da!

Achtung: Aktuell dauert es bis zu zwei Wochen, bis wir Ihre E-Mail oder Ihren Brief bearbeiten können. Es tut uns leid, wenn Sie auf Ihre Antwort warten müssen. Dies entspricht nicht unserem Standard!  
Wir beantworten jede Anfrage so schnell wie möglich und bitten Sie von Nachfragen abzusehen!

Bei dringenden Anliegen, melden Sie sich bitte telefonisch. Beachten Sie, dass Sie vieles auch selbständig in unserem Online Service erledigen können! Die Antworten zu den häufigsten Fragen finden Sie in unseren FAQs.
 

FAQ

Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen unserer Kunden.

Kontakt

Bitte halten Sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens Ihre Vattenfall Vertragskontonummer bereit. Weitere Informationen finden Sie hier.
Bei dringenden Anliegen, die online nicht erledigt werden können, rufen Sie uns bitte an.
 

Telefon

Sprechen Sie mit uns persönlich (kostenlos) Mo bis Fr 8 - 18 Uhr

0800 992 500 0 

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Kundenzentrum

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Wir sind in Berlin und Hamburg persönlich für Sie da.

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Wichtiger Hinweis für unsere Kunden

Der Kundenservice von Vattenfall ist weiter für Sie da! Zur Eindämmung der Corona Pandemie arbeiten aktuell viele unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Homeoffice. Wir bitten Sie um Verständnis, sollte es zu Wartezeiten oder kleineren Qualitätseinschränkungen während eines Telefonats kommen. Viele Angelegenheiten können Sie jederzeit gerne über unseren Online-Kundenservice lösen.

Unsere Kundenzentren in Berlin und Hamburg haben für Sie ebenfalls geöffnet. Es wurden vor Ort alle gesetzlichen sowie weitere Schutzmaßnahmen zum Covid-19 Infektionsschutz ergriffen. Bitte helfen auch Sie bei einem Besuch, mögliche Infektionen zu vermeiden und halten Sie sich an die gesetzlichen Vorgaben und Empfehlungen zu Abstands- und Hygieneregeln. Vielen Dank. Bleiben Sie gesund!

Lob & Beschwerde

Sie haben Lob oder etwas ist schief gelaufen? Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Montag bis Freitag 8 - 18 Uhr - 0800 992 500 0 (kostenfrei)

Störung

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Informieren Sie den Verteilungsnetzbetreiber über Störungen der Stromversorgung, z. B. Stromausfall.

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Unser Service

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