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Ihre Zahlungsmöglichkeiten
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre offenen Beträge bei uns zu begleichen. Je nach Situation empfehlen wir Ihnen unterschiedliche Zahlungsarten.
Überweisung
Überweisen Sie den fälligen Gesamtbetrag unter Angabe Ihrer Vertragskontonummer an:
IBAN: DE93 5005 0000 0090 0851 35
BIC: HELADEFFXXX
Tipp: Um künftig keinen Zahlungstermin zu verpassen, erteilen Sie uns jetzt ein SEPA-Lastschriftmandat.
Kassenautomat
Sie können auch an unseren Kassenautomaten bezahlen, um eine angekündigte Sperrung noch kurzfristig zu verhindern.
Sollte Ihr Zähler bereits gesperrt sein, gehen Sie bitte nach der Zahlung am Kassenautomaten direkt zu unserer Kundenberatung. Dort können Sie einen Termin zur Wiedereinschaltung zum nächsten Werktag vereinbaren.
3 Tipps
Finden Sie mit unseren Tipps heraus, wie es überhaupt zu einer Mahnung kommen konnte und wie Sie diese zukünftig vermeiden.
Offene Beträge
pünktlich bezahlen
Überprüfen Sie, ob Ihre Abschlagshöhe und Ihr Zahlungszeitpunkt stimmen. So vermeiden Sie hohe Nachzahlungen in der jährlichen Rechnung. Mahnungen sind sofort zu bezahlen, da der Betrag bereits fällig war.
„Immer pünktlich zahlen“
Zahlart
überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr SEPA Mandat bzw. Ihr Dauerauftrag noch aktiv ist. Ob ein SEPA-Lastschriftmandat vorliegt, können Sie in Ihrem persönlichen Bereich unseres Online Service überprüfen.
„Achten Sie darauf, dass Ihr Konto immer ausreichend gedeckt ist“
Richtige Konten
verwenden
Schauen Sie nach, ob das von Ihnen angegebene Bankkonto für Ihre Zahlungen korrekt ist. Ob Ihre Strom- und Gaszahlungen korrekt zugeordnet sind, können Sie in unserem Online Service überprüfen.
„Richtige Bankdaten verwenden“