|
|
|
Ihre Zahlungsmöglichkeiten
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre offenen Beträge bei uns zu begleichen. Je nach Situation empfehlen wir Ihnen unterschiedliche Zahlungsarten.
Überweisung
Überweisen Sie den fälligen Gesamtbetrag unter Angabe Ihrer Vertragskontonummer an:
IBAN: DE93 5005 0000 0090 0851 35
BIC: HELADEFFXXX
Eine Überweisung dauert 2-3 Arbeitstage. Auch eine Echtzeitüberweisung können wir Ihrem Vertragskonto nicht früher zuordnen. Erteilen Sie uns gern unter www.vattenfall.de/service/zahlweise ein SEPA-Lastschriftmandat und stellen Sie damit sicher, dass Ihre Zahlungen immer rechtzeitig zugeordnet sind.
Kassenautomat
Wichtige Hinweise für Sie:
Seit dem 23. Dezember 2023 sind unsere Kundenzentren dauerhaft geschlossen.
Sie können unsere Kassenautomaten noch bis zum 28. März 2024 für Ihre Bargeld-Einzahlungen nutzen. Danach stehen diese nicht mehr zur Verfügung.
Ab dem 29. März 2024 zahlen Sie bitte per Überweisung oder bar bei einer Bank ein. Oder Sie erteilen uns rechtzeitig ein SEPA-Lastschriftmandat.
Wenn Sie eine angekündigte Sperrung Ihres Zählers mit Ihrer Einzahlung noch kurzfristig verhindern möchten, rufen Sie uns bitte unbedingt nach einer kurzen Wartezeit von ca. 30 Minuten nach der Einzahlung am Kassenautomaten an.
Ihr Zähler ist bereits gesperrt? Auch dann rufen Sie uns bitte kurzfristig nach der Einzahlung an, um einen Termin zur Wiedereinschaltung zum nächsten Werktag zu vereinbaren.
3 Tipps
Finden Sie mit unseren Tipps heraus, wie es überhaupt zu einer Mahnung kommen konnte und wie Sie diese zukünftig vermeiden.
Offene Beträge
pünktlich bezahlen
Überprüfen Sie, ob Ihre Abschlagshöhe und Ihr Zahlungszeitpunkt stimmen. So vermeiden Sie hohe Nachzahlungen in der jährlichen Rechnung. Mahnungen sind sofort zu bezahlen, da der Betrag bereits fällig war.
Zahlart
überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr SEPA Mandat bzw. Ihr Dauerauftrag noch aktiv ist. Ob ein SEPA-Lastschriftmandat vorliegt, können Sie in Ihrem persönlichen Bereich unseres Online Service überprüfen.
Richtige Konten
verwenden
Schauen Sie nach, ob das von Ihnen angegebene Bankkonto für Ihre Zahlungen korrekt ist. Ob Ihre Strom- und Gaszahlungen korrekt zugeordnet sind, können Sie in unserem Online Service überprüfen.