Alles zum Thema Mahnung

Die Zahlung muss spätestens am Tag der Fälligkeit auf unserem Konto eingehen. Andernfalls erhalten Sie eine Mahnung. War Ihre Zahlung rechtzeitig? Dann überprüfen Sie bitte, ob Sie auch die richtige Summe gezahlt haben.

Ihre Zahlung ist immer pünktlich, wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Dann buchen wir den Betrag rechtzeitig von Ihrem Konto ab. Ob ein SEPA-Lastschriftmandat vorliegt, können Sie in unserem Online Service überprüfen.

Zahlungsart verwaltenKontostand anzeigen

Wenn Sie Schwierigkeiten haben Ihre offenen Forderungen bei Vattenfall zu begleichen, wenden Sie sich bitte frühzeitig an uns. Gern suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.

Ausführliche Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier:

Zahlungsverzug

Wenn Sie den Zahlungsaufforderungen nicht nachkommen, kann es zur Beendigung des Vertragsverhältnisses oder zur Unterbrechung Ihrer Energieversorgung kommen.

Wie Sie dies verhindern können und weitere Details finden Sie hier:

Zahlungsverzug

SEPA-Lastschriftmandat

Am einfachsten ist es für Sie, wenn Sie uns zur pünktlichen Abbuchung der jeweils fälligen Beträge ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen.

Überweisung

Natürlich können Sie die fälligen Beträge auch unter Angabe Ihrer Vertragskontonummer auf folgendes Konto überweisen:

IBAN: DE93 5005 0000 0090 0851 35 

BIC: HELADEFFXXX 

Kassenautomat

In Hamburg und Berlin befinden sich unsere Kundenzentren. Dort können Sie fällige Beträge in bar einzahlen. Zudem können Sie direkt und persönlich mit einem Kundenberater sprechen.

Zahlungsart verwaltenmehr Informationen

Unter bestimmten Voraussetzungen können wir eine Ratenzahlung mit Ihnen vereinbaren. Dafür stellen wir Ihnen einmalig 16 Euro in Rechnung. 

Bei Interesse rufen Sie uns so schnell wie möglich an. Sie erreichen uns unter 0800 992 5000 kostenlos, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.

Weitere Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier:

Weitere Informationen

Bei Zahlungsschwierigkeiten können Sie sich direkt an uns oder auch an externe Beratungsstellen wenden, die Ihnen zur Seite stehen.

Eine Übersicht der Kontaktdaten finden Sie hier:

Kontaktdaten

Weil Sie unseren Zahlungsaufforderungen nicht nachgekommen sind, haben wir den Vorgang zur offenen Forderung an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt abgegeben. Wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Absender des Schreibens.

Die Kontaktdaten finden Sie auf dem jeweiligen Schreiben oder hier:

Unsere Partner

Den offenen Betrag finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder Mahnung. Zudem können Sie Ihre Kontoübersicht in unserem Online Service einsehen.

Kontoübersicht