Sie können nicht bezahlen?

Forderungsmanagement

Was passiert, wenn ich meine Strom- bzw. Gasrechnung nicht bezahle?

Mahnung

Was passiert:

Wenn Ihre Zahlung nicht pünktlich bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine kostenpflichtige Mahnung.

Verhindern Sie weitere Schritte:

  • Schnellstmöglich Gesamtbetrag auf der Mahnung bezahlen
  • Kontakt aufnehmen, wenn Rechnung oder Mahnung unklar sind

Zu den Zahlungsmöglichkeiten
Zu den Kontaktdaten

Kündigung oder
Stromsperre

Was passiert:

Zahlen Sie weiterhin nicht, kündigen wir Ihren Vertrag oder sperren Ihren Zähler. Dadurch kommen zusätzliche Kosten auf Sie zu.

Die Sperrung und Wiedereinschaltung des Zählers kostet Sie:

  • in Hamburg: 185,27 €
  • in Berliln: 131,55 €

Beheben Sie die unangenehme Situation:

  • Offenen Betrag begleichen
  • Kontakt aufnehmen, wenn eine Zahlung nicht möglich ist
  • Wenn nach Sperrung Zahlungseingang vorliegt: Termin zur Wiedereinschaltung vereinbaren

Zu den Zahlungsmöglichkeiten
Zu den Kontaktdaten
Medizinischer Härtefall
Preisblatt sonstige Leistungen Hamburg
Preisblatt sonstige Leistungen Berlin

Inkassounternehmen oder
Rechtsanwalt

Was passiert:

Zuletzt schalten wir ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt ein. Das ist für Sie mit weiteren hohen Kosten verbunden.

Beheben Sie die unangenehme Situation:

  • Offenen Betrag an das für Sie zuständige Inkassounternehmen zahlen oder an den für Sie zuständigen Rechtsanwalt wenden
  • Kontakt aufnehmen, wenn eine Zahlung nicht möglich ist – die Kontaktdaten finden Sie auf den jeweiligen Schreiben oder hier:

Zu den Kontaktdaten der Inkassounternehmen und Rechtsanwälte

"Immer pünktlich den Abschlag zahlen!"

Unser Tipp:

Monatlichen Abschlag zahlen

Überprüfen Sie, ob Ihre Abschlagshöhe und Ihr Zahlungszeitpunkt stimmen.

Medizinischer Härtefall

Sollten Sie auf elektronische Geräte zur Erhaltung Ihrer Gesundheit (z. B. Beatmungs- und Dialysegeräte) angewiesen sein, melden Sie sich bitte bei uns und stellen uns einen entsprechenden Nachweis zur Verfügung.

Aus dem Nachweis muss sich ergeben, dass Sie auf medizinisch notwendige und lebenserhaltende elektrische Geräte in Ihrem Haushalt angewiesen sind.

Was passiert, wenn ich die Anzahlung oder die Restsumme meiner Photovoltaikanlage nicht bezahle?

Mahnung

Was passiert:

Wenn Ihre Zahlung nicht pünktlich bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine kostenpflichtige Mahnung.

Verhindern Sie einen Vertragsrücktritt:

  • Schnellstmöglich Gesamtbetrag auf der Mahnung bezahlen
  • Kontakt aufnehmen, wenn Rechnung oder Mahnung unklar sind

Zu den Zahlungsmöglichkeiten
Zu den Kontaktdaten

Vertragsrücktritt

Was passiert:

Zahlen Sie weiterhin nicht, kündigen wir den Vertrag mit Ihnen und wir werden Ihre Photovoltaikanlage – soweit noch nicht geschehen – nicht installieren.

Verhindern Sie weitere Schritte:

  • Umgehende Zahlung des offenen Betrages
  • Kontakt aufnehmen, wenn eine Zahlung nicht möglich ist

Zu den Zahlungsmöglichkeiten
Zu den Kontaktdaten

Inkassounternehmen oder
Rechtsanwalt

Was passiert:

Ist die Photovoltaikanlage bereits installiert, schalten wir ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt ein. Das ist für Sie mit weiteren hohen Kosten verbunden.

Beheben Sie die unangenehme Situation:

  • Offenen Betrag an das für Sie zuständige Inkassounternehmen zahlen oder an den für Sie zuständigen Rechtsanwalt wenden
  • Kontakt aufnehmen, wenn eine Zahlung nicht möglich ist – die Kontaktdaten finden Sie auf den jeweiligen Schreiben oder hier:

Zu den Kontaktdaten der Inkassounternehmen und Rechtsanwälte

"Korrekte Bankdaten hinterlegen!"

Unser Tipp:

Richtige Konten verwenden

Schauen Sie nach, ob das von Ihnen angegebene Bankkonto für Ihre Zahlungen korrekt ist.

Was passiert, wenn ich meine gymondo / readly Rechnung nicht bezahle?

Mahnung

Was passiert:

Wenn Ihre Zahlung nicht pünktlich bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine kostenpflichtige Mahnung.

Verhindern Sie weitere Schritte:

  • Schnellstmöglich Gesamtbetrag auf der Mahnung bezahlen
  • Kontakt aufnehmen, wenn Rechnung oder Mahnung unklar sind

Zu den Zahlungsmöglichkeiten
Zu den Kontaktdaten

Kündigung oder Sperrung des online Accounts

Was passiert:

Zahlen Sie weiterhin nIcht, sperren wir Ihren Zugang zum Online-Produkt und kündigen Ihren Vertrag.

Beheben Sie die unangenehme Situation:

  • Umgehende Zahlung des offenen Betrages
  • Kontakt aufnehmen, wenn eine Zahlung nicht möglich ist

Zu den Zahlungsmöglichkeiten
Zu den Kontaktdaten

Inkassounternehmen oder Rechtsanwalt

Was passiert:

Zuletzt schalten wir ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt ein. Das ist für Sie mit weiteren hohen Kosten verbunden.

Beheben Sie die unangenehme Situation:

  • Offenen Betrag an das für Sie zuständige Inkassounternehmen zahlen oder an den für Sie zuständigen Rechtsanwalt wenden
  • Kontakt aufnehmen, wenn eine Zahlung nicht möglich ist – die Kontaktdaten finden Sie auf den jeweiligen Schreiben oder hier:

Zu den Kontaktdaten der Inkassounternehmen und Rechtsanwälte

"Kontodeckung sicherstellen!"

Unser Tipp:

Sepa Mandat überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto für die monatlichen Abbuchungen gedeckt ist.

Was passiert, wenn ich meine Bonusrückforderung nicht bezahle?

Mahnung

Was passiert:

Wenn Ihre Zahlung nicht pünktlich bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine kostenpflichtige Mahnung.

Vermeiden Sie Folgekosten:

  • Schnellstmöglich Gesamtbetrag auf der Mahnung bezahlen
  • Kontakt aufnehmen, wenn Rechnung oder Mahnung unklar sind

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Zu den Kontaktdaten

Inkassounternehmen oder Rechtsanwalt

Was passiert:

Wir schalten ein Inkassounternehmen oder Rechtsanwalt ein. Das ist für Sie mit weiteren hohen Kosten verbunden.

Beheben Sie die unangenehme Situation:

  • Offenen Betrag an das für Sie zuständige Inkassounternehmen zahlen oder an den für Sie zuständigen Rechtsanwalt wenden
  • Kontakt aufnehmen, wenn eine Zahlung nicht möglich ist – die Kontaktdaten finden Sie auf den jeweiligen Schreiben oder hier:

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"Laufzeiten Ihres Strom- bzw. Gasvertrages beachten!"

Unser Tipp:

Vertragslaufzeiten einhalten

Überprüfen Sie, ob Ihre Bonuszahlung an eine Mindestvertragslaufzeit gebunden ist.