Aufgepasst bei Haustür- und Telefongeschäften

Wir empfehlen unseren Kunden, Angebote von Stromanbietern, die sie persönlich oder telefonisch erhalten, kritisch zu prüfen.

Besondere Vorsicht ist geboten, wenn:

• ungewöhnliche Aussagen über Vattenfall getroffen werden (z.B. "Vattenfall wurde verkauft" und der neue Anbieter übernimmt die Kunden von Vattenfall).
• der Werber es versäumt, Ihnen zu Beginn des Gespräches eine Visitenkarte zu übergeben, aus der der Name des Mitarbeiters, des Unternehmens sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse hervorgehen.
• gleich zu Beginn des Gespräches Ihre aktuellen Kundendaten erfragt werden (z.B. Vertragsnummer, Zählernummer, Verbrauch, Abschlagshöhe, Bankverbindung).
• der Werber Ihre Kundendaten bereits kennt.
• der Werber Ihnen keine Unterlagen aushändigen möchte.

Betroffene können sich an den Vattenfall Kundenservice unter folgenden Telefonnummern wenden: