Wer kann bei einem Strom- oder Gasausfall helfen?
Für den Betrieb der Strom- und Gasnetze sind grundsätzlich die Netzbetreiber verantwortlich. Wenden Sie sich daher bitte bei einer Störung direkt dorthin.
Welcher Netzbetreiber ist für mich zuständig?
Die Angaben zu Ihrem Netzbetreiber finden Sie
- in Ihrer Vertragsbestätigung oder
- auf Ihrer letzten Rechnung in dem Abschnitt: Informationen zu Ihrem Zähler und zu Ihrem Strom-/Gasverbrauch.
In unserer Musterrechnung finden Sie auch ein Beispiel unter Punkt 13.
Ihre Dokumente können Sie selbstverständlich auch im Vattenfall Online Service einsehen. Registrieren Sie sich ganz einfach hier, falls Sie diesen Service noch nicht nutzen.
Für unsere Stromgrundversorgungsgebiete Berlin und Hamburg finden Sie hier die Kontaktdaten der Netzbetreiber: