Как осуществляется управление дебиторской задолженностью?
Этические принципы управления дебиторской задолженностью в компании Vattenfall
Следующие этические принципы уважительного взаимодействия являются для нас основополагающими
1.
Мы с уважением относимся к сложившейся у Вас ситуации.
2.
Мы относимся к своим клиентам так, как хотели бы, чтобы относились к нам.
3.
Мы окажем Вам поддержку в решении вопросов о погашении оставшихся задолженностей.
4.
Мы предоставляем доступную информацию о задолженностях и вариантах оплаты.
5.
Мы заключаем с Вами обязательные соглашения о платежах.
6.
На нашем сайте мы предоставляем прозрачную информацию о последствиях несвоевременной оплаты.
7.
Все клиенты для нас равны. В случаях возникновения трудностей с оплатой мы совместно подбираем индивидуальные решения.
8.
Мы порекомендуем Вам независимые службы консультирования по вопросам задолженности.
9.
Мы поможем Вам при возникновении трудностей с оплатой, если Вы своевременно свяжетесь с нами.
10.
Данные этические принципы последовательно применяются во всех бизнес-процессах управления дебиторской задолженностью.