Alacak Yönetimi nasıl çalışır?
Vattenfall’da Alacak Yönetimi’nin Etik İlkeleri
Bu etik ilkeler, sizinle saygı çerçevesinde kurduğumuz ilişkinin temelini teşkil etmektedir
1.
Size ve kişisel durumunuza saygı duymaktayız.
2.
Size karşı, bize davranılmasını istediğimiz gibi davranırız.
3.
Ödenmemiş alacaklarınızı tahsil etmenize destek olmaktan memnuniyet duyarız.
4.
Alacakları ve ödeme olanakları hakkında anlaşılır bir şekilde bilgi veririz.
5.
Sizinle bağlayıcı ödeme sözleşmeleri yaparız.
6.
Ödemenin gecikmesi durumunda neler olacağı hakkında internet sitemizde şeffaf bir şekilde bilgi vermekteyiz.
7.
Bizim için tüm müşteriler eşittir. Ödeme konusunda zorluk yaşanması halinde birlikte özel çözümler buluruz.
8.
Size tarafsız borç danışmanlıklarının iletişim bilgilerini iletmekteyiz.
9.
Ödeme zorluğu yaşadığınızda zamanında bize gelmeniz halinde size yardımcı oluruz.
10.
Bu etik ilkeleri her gün alacak yönetimindeki tüm iş süreçlerimizde uygularız.