Service-Videos

Alle Service-Videos im Überblick

Zählerstand ablesen und übermitteln – so geht's

In diesem Video wird erklärt, wann und warum der Zählerstand benötigt wird und wie man diesen korrekt ablesen und an Vattenfall übermitteln kann.


Mehr zum Zählerstand

Nachzahlen oder Geld zurück? – So funktioniert der Abschlag

In diesem Video wird erklärt, was ein Abschlag ist und wie man diesen selbstständig anpassen kann.


Mehr zum Abschlag

Schnell und einfach mit Strom- oder Gasvertrag umziehen

In diesem Video wird erklärt, wie man seinen Umzug bei Vattenfall melden und einen bestehenden Vertrag in das neue Zuhause mitnehmen kann.


Mehr zum Umzugsservice

Rechnung vom Energieanbieter? – Das steht drin


Mehr zur Rechnung

Einzugsermächtigung – Sicher und einfach zahlen

In diesem Video wird erklärt, wie man bei Vattenfall Zahlungen tätigen kann und wie ein SEPA-Lastschriftmandat funktioniert.


Mehr zur Zahlweise

Alles im Blick – mit dem Online Service Portal


Mehr zum Online Service

Passwort vergessen – was jetzt?


Passwort zurücksetzen

Weiteren Vertrag hinzufügen


Vertrag hinzufügen

Schnelle Hilfe bei Mahnungen


Mehr zu Mahnungen

Datenschutz & Vollmacht


Mehr zum Datenschutz

Neu bei Vattenfall

In diesem Video wird neuen Kundinnen und Kunden ein Überblick über die Produkte, Leistungen und Services von Vattenfall gegeben.


Mehr zum Neuvertrag

Wechsel zu Vattenfall


Mehr zum Wechsel

Energieversorgung:
Wer macht was?

In diesem Video wird erklärt, welche Akteure an der Energieversorgung beteiligt und für was diese zuständig sind.

 Mehr zur Energieversorgung

So setzt sich der
Gaspreis zusammen


Mehr zum Gaspreis

Wer zahlt was? – So funktioniert die Gaspreisbremse


Mehr zur Gaspreisbremse

Stromsperrung?
Das ist zu tun


Mehr zur Stromsperrung

Plötzlich alles dunkel? Das ist beim Stromausfall zu tun


Mehr zum Stromausfall

So setzt sich der
Strompreis zusammen

In diesem Video wird erklärt, wie sich der Strom- und Gaspreis zusammensetzt.


Mehr zum Strompreis

Strompreisbremse – So funktioniert sie


Mehr zur Strompreisbremse

Neue Stromzähler: Digitale Zähler & Smart Meter


Mehr zu Stromzählern

Kündigung Ihres Vertrags


Mehr zur Kündigung

Videos mit Untertiteln und in anderen Sprachen

Gern stellen wir Ihnen unsere Videos auch mit Untertiteln und auf anderen Sprachen bereit. Dafür nutzen wir die Funktion von YouTube. Wählen Sie dort das entsprechende Video an und aktivieren Sie die Untertitel auf Deutsch oder in anderen Sprachen in der Menüleiste des Videos.

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