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Comment sont facturés le gaz et l’électricité ?

À quoi ressemblent vos factures ?

Vous payez à Vattenfall des mensualités sur la base de l’estimation de votre prochaine facture d’électricité ou de gaz. Ce montant est calculé, par exemple, sur la base de la consommation annuelle que vous avez spécifiée lors de la souscription du contrat. Si vous ne connaissez pas votre consommation annuelle, nous vous conseillons volontiers pour définir votre consommation prévisionnelle. Le calcul tient compte du prix de base mensuel et du prix des kilowattheures (kWh) consommés.

Au moment de la facturation de la consommation, nous prenons en considération les mensualités versées. Vous recevez une facture par an. Les mensualités sont déduites du montant total de la facture. Selon la consommation et le forfait mensuel payé, votre facture présentera un trop perçu ou un dû à régler.

Vous recevrez alors un échéancier de mensualités pour la prochaine période de facturation sur la base de votre consommation réelle.

Pour déterminer votre consommation réelle, le fournisseur de services de réseau viendra relever le compteur d’électricité/de gaz, une fois par an en règle générale, ou bien vous recevrez une sommation écrite à le faire vous-même.

La confirmation de votre contrat indique au cours de quel mois vous recevrez votre facture de consommation annuelle.

Veuillez noter que le contrat ainsi que tous les documents contractuels, factures et autres correspondances sont rédigés exclusivement en allemand.

Comment fonctionne l’approvisionnement en électricité en Allemagne ?

Quel lien y a-t-il entre contrat de location et contrat d’électricité/de gaz ? Choisissez activement votre fournisseur d’énergie – cela vaut la peine !

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Comment puis-je vous contacter ?

Nous répondons très volontiers à vos questions en anglais ou en allemand.

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