Volvo Autohaus Geschäftsführer von B&E Automobile im Interview

Während bei vielen Autohäusern die Werkstatt das wirtschaftliche Rückgrat bildet, liegt unser Fokus klar auf dem Fahrzeugvertrieb. Wir kaufen große Chargen – zwischen 300 und 500 Fahrzeuge – direkt beim Importeur. Das sichert uns attraktive Konditionen und macht uns besonders wettbewerbsfähig im gewerblichen Leasinggeschäft, wo kurze Laufzeiten und ein hoher Umschlag gefragt sind. Gleichzeitig profitieren wir auch von der starken Automarke Volvo. Die klare Vision und eine in Sachen Design herausstechende Marke passt gut zu unserer eigenen Haltung. Neben wirtschaftlichen Erfolg geht es uns vor allem um die Menschen und Kultur im Unternehmen.

Für uns ist der persönliche Kontakt durch nichts zu ersetzen. Viele unserer Kunden kommen über Weiterempfehlungen – und bleiben über Jahre. Das funktioniert nur, wenn man sich wirklich kümmert. Beratung, Erreichbarkeit, Transparenz – das ist für uns keine Zusatzleistung, sondern der Standard. Gerade bei gewerblichen Kunden mit kurzen Leasingzyklen ist Vertrauen entscheidend. Wer weiß, dass er sich auf uns verlassen kann, kommt wieder. Kundenbindung ist für uns kein Marketingziel, sondern Teil unseres Selbstverständnisses.

Wir sind seit vielen Jahren Vattenfall-Kunde. Entscheidend war dabei nie nur der Preis, sondern der persönliche Kontakt. Unser Ansprechpartner kennt unser Geschäft und liefert uns verlässliche Angebote – nicht nur von Vattenfall selbst, sondern auch im Vergleich mit anderen Anbietern. Diese Transparenz und Erreichbarkeit sind für mich als Unternehmer Gold wert. Lieber ein fairer Preis mit direktem Draht als der günstigste Tarif ohne Ansprechpartner.

Wie begegnen Sie dem zunehmenden Fachkräftemangel in Ihrer Branche?

Indem wir mehr bieten als ein gutes Gehalt. Wir haben beispielsweise die Vier-Tage-Woche in der Werkstatt eingeführt. Das ist in der Branche unüblich. Außerdem organisieren wir regelmäßig Jahresfahrten, bei denen das gesamte Team für ein paar Tage gemeinsam unterwegs ist. Die Mitarbeitenden übernehmen Aufgaben, organisieren den Ablauf, kochen zusammen. Das schafft Vertrauen und Zusammenhalt. Zusätzlich investieren wir stark in Weiterbildung, wie technische Schulungen oder Meisterausbildungen.

Was fordern neue gesetzliche Auflagen von Ihnen, etwa im Bereich Nachhaltigkeit oder Compliance?

Die Anforderungen wachsen ständig – und gehen zum Teil ins Absurde. Ein Beispiel: Wir sollten den genauen Verbrauch an Kartonagen nachweisen. Da habe ehrlich gesagt: Keine Ahnung, wie das gehen soll. Dann lassen wir sie lieber ganz weg, so kann man uns auch nichts anrechnen. Solche Detailvorgaben sind leider keine Ausnahme. Ob Energieaudits, Verpackungsnachweise oder Nachhaltigkeitsberichte: Die rechtlichen Rahmenbedingungen sind oft unklar, die Umsetzung kompliziert. Gerade für mittelständische Betriebe fehlt es an praxistauglicher Unterstützung und erreichbaren Ansprechpartnern.

Und wie organisieren Sie diese Herausforderungen intern?

Im Betrieb lösen wir das aktuell so, dass wir die Themen auf mehrere Abteilungen verteilen – je nachdem, wo sie am besten verankert sind. Aber der Aufwand ist enorm. Vieles läuft über Eigenrecherche, Learning by Doing. Wer nicht aufpasst, kommt schnell in Rückstand – selbst wenn der Wille da ist, alles richtig zu machen.