Formen und Formalitäten
- In Fließtexten werden Monatsangaben und Tage ausgeschrieben: 2. Juli 2019, Freitag, 2. Juli 2019.
- Außerhalb von Fließtexten, zum Beispiel in der Marginalspalte, wird die Kurzform verwendet: 2.7.2019, Do, 2.7.2019
- Bei einstelligen Tagen und Monaten gibt es keine führende Null: 2.7.2019
- Kurzformen von Wochentagen werden ohne Punkt geschrieben: Mo, Do
- In Fließtexten wird das Wort „bis“ verwendet, sonst ein Bis-Strich, er ist so lang wie ein Gedankenstrich, aber ohne Leerzeichen davor oder danach:
Montag bis Donnerstag (Fließtext), sonst: Montag–Donnerstag oder in der Kurzform Mo–Do
- Bei Uhrzeitangaben werden alle Zahlen als Ziffern geschrieben.
- Stunden und Minuten werden durch einen Punkt getrennt: 13.45 Uhr, 8.30 Uhr
- Volle Stunden werden ohne Minuten geschrieben: 16 Uhr, nicht: 16.00 Uhr
- Einstellige Uhrzeiten werden ohne führende Null geschrieben: 9.23 Uhr, nicht: 09.23 Uhr
- Einheitliche Schreibweise für Wochentag-Angaben in Verbindung mit Uhrzeiten Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr oder Mo–Fr, 8–16 Uhr, nicht Mo bis Fr, 8–16 Uhr
- In Fließtexten wird das Wort „bis“ verwendet, sonst ein Bis-Strich. Dieser ist so lang wie ein Gedankenstrich, aber ohne Leerzeichen davor oder danach:
8.30 bis 16 Uhr (Fließtext), sonst 8.30–16 Uhr
- Telefon- und Faxnummern werden in Ortskennzahl und Teilnehmernummer durch Leerzeichen getrennt:
040 1234 5678
Bei Firmen mit Telefonanlage wird die Durchwahlnummer ebenfalls durch ein Leerzeichen getrennt:
040 123 45678 - Nur, wenn die Angabe einer Ländervorwahl für Anrufe aus dem Ausland sinnvoll ist, wird diese hinzugefügt. Sie wird mit einem Pluszeichen „+“ und der Ländervorwahl und ohne die Null der Ortsvorwahl dargestellt:
+49 30 1234 5678 - Servicenummern werden so gegliedert, dass sie sich gut merken lassen:
0800 335 335
0180 439 0000
- Ganze Zahlen können in Fließtexten ausgeschrieben werden, zum Beispiel „Ein Jahr später“, wenn es sich nicht um vertragsrelevante Daten handelt, auf die die Aufmerksamkeit gelenkt werden soll, zum Beispiel „3 Monate Kündigungsfrist“, oder um Eurobeträge, zum Beispiel „9 Euro Grundgebühr“, oder um Maßeinheiten wie 2 Kilowattstunden, 3 Kilometer, 5 Tonnen.
- Ganze Zahlen mit mehr als drei Stellen werden mit Punkt gegliedert (1.309, 7.483.320, -55.834) – dabei wird von rechts ausgehend in dreistellige Gruppen gegliedert.
- Kommazahlen mit mehr als drei Stellen links vom Komma werden vom Komma ausgehend ebenfalls in dreistellige Gruppen gegliedert (23.341,98).
- Im Fließtext werden keine Abkürzungen (wie u. a., z. B., usw., bzw., EUR, „€“ oder d. h.) verwendet. Die Einheiten Euro und Cent werden ausgeschrieben, auch in Verbindung mit anderen Einheiten, z. B. Cent/kWh oder Euro/Monat.
- In Tabellen können Abkürzungen verwendet werden, wenn es aus Platzgründen notwendig ist, zum Beispiel: Leistung in EUR, MW oder km.
- Abkürzungen der Namen von Unternehmen, Institutionen, Organisationen oder Technologien folgen in Klammern nach der ersten, vollständigen Nennung des Namens: „Dazu gehören die Neufassungen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG) und des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG).“
- Alle Maßeinheiten, Zeit- und Datumsangaben sowie Währungen werden im Fließtext ausgeschrieben: 14 Tonnen, 1.000 Kilowattstunden pro Jahr, 16 Stück, 25 Prozent, 15 Minuten, 5. Mai, 20 Millionen Euro, 50 Kilometer pro Stunde. Ausnahme: Die chemische Formel CO2 für Kohlendioxid kann auch im Fließtext verwendet werden.
- Besonderheiten für Teaser, Tabellen oder Grafiken auf Webseiten: Abkürzungen „€“ und „ct“ können verwendet werden, dann jedoch keine Mischformen wie „€“ und Cent. „Prozent“ kann immer in „%“ abgekürzt werden.
- Schreiben Sie Internet- und E-Mail-Adressen generell klein und nicht unterstrichen.
- Adressen von Webseiten werden ohne führendes https:// geschrieben. Beispiel: www.vattenfall.de oder www.vattenfall.de/strompreisbremse
Auf Webseiten und in E-Mails werden Webseiten immer als Link dargestellt. Beispiel: www.vattenfall.de/strompreisbremse - Wenn Telefonnummern auf Webseiten und in E-Mails notwendig sind, werden diese im anklickbaren Format gestaltet.
- Subdomains werden ohne www geschrieben. Beispiel: online.vattenfall.de. Nur in voreingestellten, automatisierten E-Mails können Subdomains als Link dargestellt werden: online.vattenfall.de.
- In der Kommunikation (Folder, Mailings etc.) wird nach dem Wort „Vattenfall“ kein Bindestrich gesetzt. Damit erhöht sich die Lesbarkeit des Namens und seine Wahrnehmung durch den Leser.
- Deshalb: In Texten „Vattenfall“ nicht mit Bindestrich koppeln: „Preiswerter Strom und guter Service – das ist die Vattenfall Philosophie!“
- Keine Bandwurmtexte setzen, sondern Texte immer in Absätze gliedern
- Nach jedem Absatz eine vollständige Leerzeile einfügen, d. h. der Zeilenabstand darf nicht verändert werden
- Nie mehr als 4 Fettungen in einem Anschreiben oder auf einer Seite
- Genau überlegen, was der größte Vorteil für den Empfänger ist und diesen dann durch Fettung hervorheben
- Fettungen für Schnellleser auf inhaltliche Logik überprüfen
- PS-Zeilen nie fetten, maximal zwei Zeilen
- Fettungen dürfen aus ein bis drei Wörter bestehen.
- Konjunktiv z. B. hätte, wollte, könnte, müsste
- Superlative z. B. größte, höchste, schönste
- Klammern
- Anglizismen
- In einfachen Fällen werden Sternchen eingesetzt, um Fußnoten zu kennzeichnen.
- Bei mehr als zwei Fußnoten werden Zahlen verwendet, um eine einfache Zuordnung zu gewährleisten.
- In Formularen, die vom Kunden ausgefüllt werden sollen, werden nur die wichtigsten Angaben abgefragt.
- Felder die optional auszufüllen sind, werden als solche gekennzeichnet: „Freiwillige Angabe“