Sales Wording Guide

Schwierige Briefabschlüsse

Beispiele für schwierige Briefabschlüsse – konkret werden, um zum Abschluss zu kommen.

  • Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
  • Sie genießen bei uns viele Vorteile. Neben der zuverlässigen Lieferung von sauberem Strom und Gas erhalten Sie volle Transparenz und erstklassigen Service.
  • Die Einschaltung ist möglich, sobald Sie den zu zahlenden Betrag von xxx Euro beglichen haben.
  • Die Ersatzversorgung endet, sobald ein Stromliefervertrag abgeschlossen wurde, spätestens aber 3 Monate nach deren Beginn.
  • Mit dem Tarif Basis Privatstrom wird die Vorschrift zur Grundversorgung von Haushaltskunden erfüllt. Dies ist in § 36 des Energiewirtschaftsgesetzes geregelt.
  • Die Zustandszahl und den Brennwert für den Abrechnungszeitraum kann uns nur der Netzbetreiber mitteilen.
  • Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden.
  • Der Lieferant ist verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

„Letztes Wort“

Lösung oder Kompromiss möglich

Beispiele:

  • Wir haben Ihnen einen Kompromiss vorgeschlagen.
  • Wir haben Ihnen eine Lösung/Alternative angeboten.
  • Nutzen Sie diese Möglichkeit und schließen Sie die Angelegenheit ab.

Keine Lösung möglich

Beispiele:

  • Wir haben Ihnen den Sachverhalt/Hintergrund ausführlich erläutert.
  • Wir haben unser Vorgehen umfassend begründet.
  • Wir haben unsere Argumente vollständig dargelegt.
  • Wir betrachten den Fall/die Angelegenheit als abgeschlossen.
  • Wir werden auf weitere Anfragen zu diesem Thema nicht eingehen.