Sie haben Ihren Benutzernamen vergessen?
Bitte identifizieren Sie sich über Ihre E-Mail Adresse oder Ihre Vertragskontonummer. Wir senden Ihnen dann Ihren Benutzernamen per E-Mail zu.
Hinweise
* Um sich zu identifizieren, geben Sie bitte die Daten an, die Sie bei Ihrer Registrierung verwendet haben.
Alternativ können Sie sich auch mit Ihrer Geschäftspartner- oder Vetragskontonummer einloggen.
Fragen & Antworten
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Was passiert nach dem Anfordern der E-Mail?
An Ihre E-Mail Adresse wird eine E-Mail verschickt, die Ihren Benutzernamen enthält. Mit diesem können Sie sich wie gewohnt im Online Service einloggen.
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Ich habe keine E-Mail erhalten.
Bitte schauen Sie zunächst auch in den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs. Sollten Sie dort auch keine E-Mail finden, besteht die Möglichkeit, dass die angegebene E-Mail Adresse nicht korrekt ist. Versuchen Sie in diesem Fall bitte eine erneute Identifizierung über Ihre Vertragskontonummer.
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Meine E-Mail Adresse konnte nicht identifiziert werden. Sie ist aber korrekt.
Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail Adresse für mehrere Accounts nutzen. In diesem Fall können wir Ihre Adresse nicht einem einzelnen Benutzernamen eindeutig zuordnen. Nutzen Sie in diesem Fall bitte Ihre Vertragskontonummer für eine eindeutige Zuordnung.
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Wieso muss ich meine E-Mail Adresse eingeben?
Wir benötigen die E-Mail Adresse zur Identifizierung Ihres Nutzer-Accounts. Achten Sie darauf, dass Sie die Adresse eingeben, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
