Vattenfall möchte den direkten Dialog mit seinen Kunden weiter ausbauen. Deshalb gründete der Energieversorger einen Kundenbeirat, der ein Bindeglied zwischen Vattenfall und seinen Kunden bildet. Die Mitglieder des Beirats amtieren für jeweils drei Jahre, der Beirat tagt in der Regel zweimal im Jahr.

Ziel dieses Gremiums ist, den Informationsaustausch zwischen Vattenfall und seinen Kunden zu verbessern. Die Empfehlungen des Beirats sollen in aktuelle Entwicklungen der Serviceleistungen und Vertriebs- wie Kommunikationsmaßnahmen einfließen. Ebenso können die Mitglieder eigene Themen oder Ideen einbringen.

Um eine Mitgliedschaft im Beirat können sich ausschließlich Privatkunden bewerben.

Der Kundenbeirat wird alle drei Jahre neu gewählt. Eine Bewerbung ist nur innerhalb eines vorgegebenen Bewerbungszeitraums möglich. Hierüber informiert Vattenfall zeitnah in verschiedenen Publikationen (bspw. Tageszeitungen, Bannerschaltungen, Vattenfall-Homepage,…).

Die Auswahl erfolgt aus der Gruppe der Interessenten, welche sich schriftlich beworben haben und soll einen repräsentativen Querschnitt unserer Privatkundenstruktur abbilden. Darüber hinaus erfolgt die Auswahl per Losverfahren. Die Ablehnung eines Interessenten ist daher nicht begründungspflichtig.

Die Mitglieder des Beirates wechseln alle drei Jahre. Eine Wiederwahl für weitere drei Jahre ist einmalig möglich.

Der Beirat tagt in der Regel zweimal im Jahr. Die Treffen finden vorwiegend in Berlin oder Hamburg statt.

Die Mitgliedschaft im Kundenbeirat ist ehrenamtlich. Eventuelle Fahrtickets und Übernachtungen werden durch Vattenfall gebucht. Zusätzlich erhalten die Mitglieder ein Sitzungsgeld.

Der Kundenbeirat wurde gegründet, um in regelmäßigen Abständen einen Dialog zwischen Kunde und Vattenfall zu initiieren. Daher ist es wichtig, dass alle Mitglieder an den Kundenbeiratssitzungen teilnehmen.

Ja, gerne können Sie uns Ihre Vorschläge per Email über kundenbeirat@vattenfall.de senden.