Die häufigsten Fragen zur Vattenfall LadeApp

Die LadeApp

Was ist die LadeApp?
Wo finde ich die LadeApp?
Was muss ich bei der Einrichtung der LadeApp beachten?
Welche Betriebssysteme bei Smartphones werden unterstützt?
Wofür brauche ich die Ladekarte?
Wie erhalte ich eine Ladekarte?
Wie viele Ladekarten gibt es pro Account?
Kann der Account gleichzeitg auf mehreren Endgeräten genutzt werden?
Kann ich zwei Accounts auf einem Handy haben?

Der Ladevorgang

Kann ich eine Ladesäule reservieren?
Welche Kosten fallen beim Laden an?
Wo finde ich den Preis pro kWh für das Laden?
Fallen Parkgebühren während der Ladung an?
Wie viel Zeit nimmt der Ladevorgang meines E-Autos in Anspruch?
Welche Öffnungszeiten gelten an den Ladesäulen?
Welche Unterschiede bestehen zwischen AC- und DC-Ladung und welche maximale Leistung steht zur Verfügung?

Störung & Service

Was mache ich, wenn der Ladepunkt eine Störung während des Ladevorgangs aufweist?
Haben Sie Fragen zu unserem Angebot oder benötigen Sie Support?
Warum lädt mein Fahrzeug nicht?
Was mache ich, wenn die Ladesäule Schäden aufweist?

Bestellung & Abrechnung

Wie werden meine Ladevorgänge abgerechnet?
Wo kann ich meine Ladevorgänge und die entsprechenden Kosten sehen?
Meine Ladevorgänge werden nicht angezeigt – was kann ich tun?
Zu welchem Zeitpunkt startet der Aktionsmonat mit 1 Ct/kWh?
Gibt es eine monatliche Grundgebühr oder eine Standgebühr?