Workforce Management
Eines der großen Potentiale zur Verbesserung der Kundenorientierung und Produktivität im Servicebereich liegt in der IT-gestützten Anbindung der Servicemitarbeiter an die Auftrag erzeugenden DV-Systeme des Unternehmens und die stufenweise Optimierung zu einem weitgehend automatischen und papierlosen Disponieren, Weiterleiten und Rückmelden aller Außendienst-Einsätze. Um diese Potentiale und Synergien erzielen zu können, ist der Einsatz eines Standard-Systems zur automatischen Disposition, Steuerung und Verteilung von Service-Aufträgen mit der Möglichkeit der direkten Anbindung an die Auftragserzeugenden Systeme sinnvoll. Vattenfall Europe Information Services unterstützt Sie bei der Konzeption, Realisierung und Betreuung von komplexen Workforce Management Lösungen sowie bei der Optimierung der damit verbundenen Prozessketten.
PowerWORK
PowerWORK ist ein von Vattenfall Europe Information Services entwickeltes mandantenfähiges und mehrsprachiges vollautomatisches Workforce Management System zur:
- Aufnahme, Bearbeitung und Rücklieferung von Außendienstaufträgen
- Terminierung, Steuerung und Planung der Mitarbeiter, Fahrzeuge, Fremdfirmen
- Optimierung von Routen inklusive individuell konfigurierbarem Planlauf
- Systemunabhängig und offen für alle Auftrag erzeugenden Systeme
Erfahren Sie mehr über PowerWORK
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