24h-Störungsmanagement für Hamburg
Das Störungsmanagement Strom ist die zentrale Anlaufstelle zur Annahme von Meldungen über Störungen der Stromversorgung (z. B. ein Stromausfall) und zur Störungsbeseitigung.
Aus Ihren Informationen analysieren wir Art und Ursache der Störungen und veranlassen deren Beseitigung.
Und so erreichen Sie uns:
Hamburger 24h-Störungsmangement
Telefon 0180 1-43 94 39
3,9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 42 Cent/Min. aus den Mobilfunknetzen
Fax 040-63 32-95 99
stoerungen.hamburg@vattenfall.de
Installateurservice
Für die Beseitigung von Störungen und Gefahrensituationen in Niederspannungskundenanlagen (gemeint ist der Anlagenteil nach dem Hausanschlusskasten) wurde in enger Zusammenarbeit mit der Elektro-Innung Hamburg der Installateurservice eingerichtet.
Unser Störungsmanagement nennt Ihnen auf Wunsch einen Ansprechpartner der jeweils diensthabenden Elektro-Installationsfirma – rund um die Uhr. Diese Firma ist spätestens zwei Stunden1 nach Ihrem Anruf am Ort des Problems.
Bei Fehlerursachen in unseren Anlagen des Verteilungsnetzes ist die Störungsbeseitigung durch unseren Installateurservice selbstverständlich kostenlos. Unsere Anlagen sind das Verteilungsnetzes vor dem Hausanschlusskasten sowie der Zähler (ohne Zählertafel und Stromkreisverteiler).
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