24h-Störungsmanagement für Berlin
Das Störungsmanagement Strom ist die zentrale Anlaufstelle zur Annahme von Meldungen über Störungen der Stromversorgung (z. B. ein Stromausfall) und zur Störungsbeseitigung.
Aus Ihren Informationen analysieren wir Art und Ursache der Störungen und veranlassen deren Beseitigung.
Und so erreichen Sie uns:
Berliner 24h-Störungsmangement Strom
Telefon 0180 2-11 25 25
6 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal 42 Cent/Min. aus den Mobilfunknetzen
Fax 030-267-189 33
stoerungen.berlin@vattenfall.de
Installateurservice für Niederspannungskundenanlagen
Für die Beseitigung von Störungen und Gefahrensituationen in Niederspannungskundenanlagen (gemeint ist der Anlagenteil nach unserem Hausanschlusskasten) wurde in enger Zusammenarbeit mit der Elektro-Innung Berlin der Installateurservice eingerichtet.
Wir vermitteln auf Ihren Wunsch und in Ihrem Auftrag den Einsatz der jeweils diensthabenden Elektro-Installationsfirma – rund um die Uhr.
Für einen Einsatz zur Fehlerbehebung im Sinne einer ersten Hilfe werden pauschal 150,00 EUR (brutto) plus Materialkosten berechnet. Darin enthalten sind An- und Abfahrt sowie maximal eine Stunde Arbeitszeit.
Bei Fehlerursachen in unseren Anlagen des Verteilungsnetzes ist die Störungsbeseitigung durch unseren Installateurservice selbstverständlich kostenlos. Zu den Anlagen des Verteilungsnetzes gehören der Zähler (ohne Zählertafel und Stromkreisverteiler), der Hausanschlusskasten sowie unser Versorgungsnetz.
Der 1-Stunden-Service
- Nach Ihrem Anruf beim Störungsmanagement Strom sind wir innerhalb einer Stunde am Ort des Problems und kümmern uns darum. 1
- Spätestens nach drei Stunden sind Sie wieder mit Strom versorgt.
Notdienstpartnerschaft Mittelspannung
Für die Beseitigung von Störungen und Gefahrensituationen in Mittelspannungskundenanlagen vermittelt unser Störungs-management auf Ihren Wunsch und in Ihrem Auftrag den Einsatz unseres jeweiligen Netzbereitschaftsdienstes ggf. mit Unterstützung von Partnerunternehmen – rund um die Uhr.
Für einen Einsatz zur Fehlerbehebung im Sinne einer ersten Hilfe werden pauschal 385,00 EUR (brutto) plus Materialkosten berechnet. Darin enthalten sind An- und Abfahrt sowie maximal eine Stunde Arbeitszeit. 2
Bei Fehlerursachen in unseren Anlagen des Verteilungsnetzes ist die Störungsbeseitigung selbstverständlich kostenlos.
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