Nehmen Sie uns beim Wort

Durch unsere Versprechen wollen wir für Sie unsere tagtägliche Leistung als Netzbetreiber sicht- und erlebbar machen. Uns ist es wichtig Ihnen zu zeigen, dass uns die Erfüllung Ihrer Erwartungen an eine sichere Stromversorgung und die Förderung einer nachhaltigen Energieerzeugung zum Wohle des Klimas am Herzen liegen. Nun geben wir Ihnen die Möglichkeit uns beim Wort zu nehmen.

Als einer der ersten Netzbetreiber in Deutschland geben wir Ihnen ganz konkrete und belastbare Versprechen und gehen dabei über die gesetzlichen Vorgaben hinaus. Und wenn wir diese nicht einhalten, können Sie von uns eine Kulanzzahlung einfordern.

Wann immer wir gebraucht werden, sind wir da.

Wir versprechen Ihnen, sollte es zu einer Unterbrechung der Stromversorgung kommen, beheben wir diese innerhalb von drei Stunden.

Halten wir dieses Versprechen nicht ein, können Sie von uns 20 Euro einfordern.

Sie möchten mehr zu unserem Versprechen zur Versorgungssicherheit erfahren? Hier gibt es die Informationen.

Jeder Sonnenstrahl ist uns willkommen.

Wir versprechen Ihnen, dass der Einbau des Zählers für eine EEG-Anlage innerhalb von einer Woche erfolgt.

Brechen wir dieses Versprechen, können Sie, als Betreiber einer neuen EEG-Anlage von uns 100 Euro einfordern.

Sie möchten mehr zu unserem Versprechen für EEG-Anlagen erfahren? Hier gibt es die Informationen.